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接客サービスマナー検定
『接客サービスマナー検定』 とは、エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなど、ワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する新しい検定試験です。
立ち居振る舞いや接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただけるような人材の育成を大きな目的としています。 接客業についている方、これから接客業に就きたいと考えている方にはお勧めの検定試験です。
その名も 「接客サービスマナー検定」 めざせ 接客サービスのプロフェッショナル！！
検定実施要綱
- 第15回 「接客サービスマナー検定」
- 実施日時： 2012年（平成24年）2月19日（日）
- 実施会場： 東京・名古屋・大阪・福岡
- 申込期間： 11月21日（月）～1月18日（水）
- 受験資格： 年齢・性別・国籍・学歴に制限はありません。
- 受 験 料： 3級 5,000円 2級 7,000円 準1級 9,000円 1級 12,000円
- 合格発表： 3月9日（金）より
検定出題範囲・形式
- 3級： 最低限身につけておきたいマナーの基本知識。 50問/60分
- 2級： 質の高い接客サービスマナー能力の基本知識。 50問/60分
- 準1級：
一次試験： 筆記 ワンランク上の接客サービスマナー知識。 65問/80分
二次試験： 実技 グループ面接・シチュエーション実技 - 1級：
一次試験： 筆記 接客サービスのプロとして充分満足できる知識。 65問/80分
二次試験： 実技 個人面接・シチュエーションに基づくロールプレイング実技
検定対策セミナー
検定公式テキスト・参考書籍
| おすすめ書籍 | オススメ度 | 詳細 |
|---|---|---|
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★★★★★ | 接客サービスマナー検定 過去問題集 第4回~第7回
1,575円 
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 |
★★★☆☆ |
接客サービスマナー検定過去問題集 第8回~第11回
1,575円
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 |
★★★★☆ |
問題な日本語―どこがおかしい?何がおかしい?
840円
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検定主催・問い合わせ
- 主催： NPO法人 日本サービスマナー協会
- 住所： 〒540-0012 大阪府大阪市中央区谷町2丁目1-22-3 （大阪本部）
- TEL：
検定公式サイト
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